Verzending

Retourneren & Ruilen

We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u niet tevreden bent, kunt u het product binnen 15 dagen na ontvangst retourneren.

Retourvoorwaarden:

• Producten moeten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn
• Alle labels en tags moeten intact zijn
• Retourzendingen moeten een kopie van de factuur bevatten
• Verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of defect is aangekomen

Niet retourneerbare producten:

Vanwege hygiënische redenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

• Bestek dat uit de originele verpakking is gehaald
• Gebruikte barartikelen zoals kurkentrekkers en ijsblokjestangen
• Glaswerk dat is uitgepakt en mogelijk is gebruikt

Retourproces:

1. Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] om uw retour aan te vragen
2. Vermeld uw bestelnummer en de reden voor retour
3. U ontvangt een retourgoedkeuring met instructies
4. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking
5. Voeg de factuurkopie toe en verzend naar:
   Bestek Winkel
   1258 Schaapweg
   Vlodrop, NL 6063BA

Terugbetaling:

• Na ontvangst en inspectie van het retourproduct, wordt uw terugbetaling binnen 5-7 werkdagen verwerkt
• Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
• Voor creditcardbetalingen kan het 5-10 werkdagen duren voordat het bedrag op uw rekening verschijnt, afhankelijk van uw bank
• De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout

Beschadigde of defecte producten:

Als uw product beschadigd of defect is aangekomen, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op. Stuur foto’s van het beschadigde product en de verpakking naar [email protected]. We sturen u zo snel mogelijk een vervanging of geven u een volledige terugbetaling, inclusief verzendkosten.